南北狹長的花蓮，是全國面積最大的縣治，城鎮羅列在縱谷與濱海側，南來北往的交通，成了串聯整體發展的重要關鍵。極力運用科技以整合各項建設，構築智慧城市的花蓮縣政府，在縣長徐榛蔚上任後，透過智慧運輸系統ITS(Itelligent Transportation System)、智慧公共運輸、智慧停車與智慧轉乘，以智慧化設施令花蓮的交通更加便利，提升居民生活品質於無形，也讓在地的特色躍上國際舞台。
蘇花改通車後，大幅縮短花蓮對外的交通時間，也帶入更多車潮及人潮。為了建構符合在地特性的ITS，縣政府透過長達3年的各項交通計畫，先行導入智慧交控，建置「花蓮交通e點通跨域整合智能運輸系統」，發展交控平台、智慧停車、緊急車輛系統和號誌履歷四大核心功能，在遊客與居民集中的市區，加強道路控管工作，提供全方位的交通整合解決方案。
建置科技設施，運用智慧暢行無礙
在執行面上，縣政府完成「花蓮智慧交通整合管理系統」、「交通大數據加值應用」、「交通設施與號誌設備履歷系統」以及「LINE BOT停車導引系統」，結合AI及行動信令技術，串聯路口號誌與電信大數據，提供「即時交通資訊」、「公共運輸監控」、「停車資訊監視」、「塞車警報觸發」等服務；未來配合智慧運輸中心的成立，可彙整分析智慧交控產出的數據資料，滾動式修正貼近遊客與居民需求的交通策略。
來到市區金三角，許多人發現停車更容易了，路口的電子看板顯示該路段周邊的車位空格數，為用路人省去許多繞路找車位的困擾，更可降低車輛的碳排放，這正是停車引導系統最明顯的效能。而其規劃是為要提升停車管理智慧化，將市區的收費停車格與停車場進行網路連線，縣政府在近千個收費停車格埋置停車在席偵測器(地磁)，並與17處公私有停車場進行資訊介接；另於5處流量頻繁的路口，建置20面停車動態專用電子資訊看板(CMS)，搭配智慧停車導引平台。在設有電子看板的5處路口外，民眾還可透過「花蓮交通e點通」網站，或是使用LINE Bot機器人，確認目的地周邊的車位狀況，線上線下同步體驗花蓮智慧交通的便利。
為了花蓮特有的ITS，在人們鮮少注意的軟硬體面，縣政府清查縣內共400處號誌設施，強化基礎資料，並以光纖串聯各路口CCTV影像，或是藉由人流轉換車流的CVP技術，運用動態號誌控制，進行交通管理監控及分析。進行試辦場域的交通績效結果顯示，車流在路口的停等延滯改善近五成，行車速率以假日尖峰提升幅度最明顯，全年的節能減碳效益高達5千5百萬。此外，搭配電腦化的號誌控制即時傳輸，更能減輕交通警察的維護人力。
花蓮在智慧交通的努力，不斷獲得各項好評，於111年勇奪內政部「TGOS加值應用獎」，肯定縣政府充分應用TGOS圖資，資源共享並促進資訊流通；又再獲得2022智慧城市創新應用獎，顯見花蓮以人為本的智慧交通規劃，不僅使用者有感，更因科技助力大大提升交通品質。
深化低碳節能，公共運具一手掌握自由行
在節能與共享經濟趨勢的推波，即使目前花蓮的公車客運使用率不高，縣政府仍持續改善公共運具，以優質的智慧服務吸引大眾使用。首先於108年完成15座提供即時旅運資訊、多元支付及觀光旅遊數據的智慧站牌，讓站牌成為花蓮與乘客的最佳連結。隔年，根據每個鄉鎮的地景人文，各建置1座具有地方特色的創新地景剪影智慧站牌與候車亭，再於翌年德國漢堡舉辦的世界智慧運輸大展上獲邀發表，在世人眼前呈現花蓮的獨特風貌。
110年起，縣政府繼續在全縣建置以「太陽的故鄉」為花蓮城市意象的400座智慧站牌，造型採屏風式、附掛式、獨立式、立桿式設計，加上3種太陽能電子紙，除了路線輪播與時刻表，還有5種語系切換、到站提示音、無線上網、愛心燈等，為慢活質樸的花蓮鄉鎮注入創新與突破。
作為對內對外客運交通旅運樞紐的花蓮轉運站，緊鄰花蓮火車站，於111年開始營運；站內整合縣境內外公共運輸系統，包含國道、公路和市區客運9家業者，皆進駐提供載客服務。而廣受遊客利用的台灣好行，包括太魯閣線、縱谷花蓮線、洄瀾東海岸線，也以此作為起訖站，為低碳旅遊愛好者，提供最便捷的服務。
不只如此，花蓮轉運站還有許多創新的貼心規劃，在旅遊諮詢、數位化行車資訊與智能型寄物櫃外，人們能透過多元支付咖啡機來品嚐現磨花蓮咖啡，以及5G異地沉浸式景點導覽；轉運站更推出獨步全國的「空手觀光」服務，遊客可先委由轉運站將行李托運至合作的下榻飯店，便能搭車前往景點遊覽，享受自在的花蓮行。
繼實體轉運站之後，推廣綠色旅遊不遺餘力的花蓮縣政府，在交通部輔導下，再推出以轉運站為核心的「Hualien Yo真行」，花蓮交通行動服務(Mobility as a Service, MaaS)平台，虛實整合串接各公共運具間的資訊，遊客只要帶著手機，所有公共交通運具的銜接與時刻表一覽無遺，並可線上預訂付款，甚至含括食宿購物，利用套票型乘車碼(QR code)，輕鬆換乘交通運具，並兼具分票綁定功能，全家出遊一樣便利。
徐縣長表示，花蓮縣政府以友善、低碳、智慧及優遊，作為智慧交通建置的發展目標，不但重視人口密集區的交通改善，更著眼於銜接各鄉鎮的旅運環節，為居民提供更順暢的交通環境與便利的公共運輸，以智慧交通帶動花蓮的整體經濟發展，逐步朝向打造花蓮成為友善環境的國際智慧之都。
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